NOS
Garanties

1- Contenu de la garantie

Voile du Sud Ingénierie (VDSI) est très fière de la qualité de ses voiles d’ombrage. Nous mettons tout en œuvre pour avoir la certitude qu’elles vous apporteront entière satisfaction pendant de nombreuses années. La bonne tenue des couleurs de nos tissus est couverte par une garantie fabricant de 10 ans contre les UVA et UVB à partir de la date d’installation.

Les voiles d’ombrage finies sont couvertes par une garantie d’exécution de 1 an. Voile du Sud Ingénierie se réserve le droit de réparer ou de remplacer l’article couvert par cette garantie. La garantie devient caduque dès qu’un changement, une modification, un rajout, un point d’attache, une suspension ou quoi que ce soit a été apporté à la structure sans le consentement écrit de Voile du Sud Ingénierie.

2- Couverture de la garantie

- Les coutures. Le renforçage des coins de voile.
- La bonne tenue des couleurs.
- Les décolorations significatives, détérioration, déchirures, moisissures.
- Le vent jusqu’à 100 km/h avec rafales à 120 km/h de moins de trois secondes sans neige ni glace ni grêle.
- La garantie ne s’applique que sur la réparation ou le remplacement des voiles défectueuses.
- Aucune signalisation, aucun objet d’aucune sorte, ornement, ventilateur, lumière, spot, fixation ou décoration ne doit être suspendu ou fixé à la structure, sauf étude et dessin spécifique par Voile du Sud ingénierie. De tels ajouts pouvant interagir et dénaturer les tissus, ils annulent la garantie.

3- Exclusions

- Les dommages engendrés par une installation incorrecte, les modifications effectuées sans notre accord, notamment les usures anormales dues à une mauvaise tension de la voile, et tous accidents résultant d’une mauvaise manipulation (déchirures, frottements, éraflures, accrocs…)
- Les dommages causés pendant le nettoyage ou provoqués par un produit inapproprié et/ou non agréé par VDSI. Les frais de transport et déplacement sont à la charge exclusive du client.
- Les dommages engendrés par des produits chimiques : pollution atmosphérique, ou technique de nettoyage inappropriée.
- Les dommages causés par les animaux.
- Les dommages engendrés par manque de surveillance de l’accastillage : les clients sont tenus de vérifier régulièrement le bon positionnement du câble dans son œillet et de s’assurer que les écrous des ridoirs sont toujours bien vissés.
- Les dommages provoqués par des catastrophes naturelles (vents à plus de 100 km/h, rafales de plus de trois secondes au-delà de 120 km/h, feu, tremblements de terre).
- Les dommages dus au vandalisme.

Toutes nos voiles d’ombrage sont livrées avec une notice de recommandation cousue dans l’un des coins de chaque voile.

4- Conditions d’application

- La déclaration doit être faite par courrier recommandé avec accusé de réception accompagné d’une copie de la facture et de photos représentatives du problème rencontré au plus tard cinq jours après l’apparition du problème.
- La garantie commence dès la livraison du produit fini sur le site.

En cas de réclamation, merci de nous contacter directement sans toucher (sauf cas de force majeure) à la voile objet de la réclamation.

Les voiles étant conçues pour la période estivale, elles ne sont pas adaptées aux intempéries de l’automne et de l’hiver. En conséquence, la garantie devient caduque lorsque les voiles sont restées à poste pendant ces dernières saisons.